Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 07. Juli 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen gamee-insiderr und unseren Kunden.

1.1 Anbieter

1.2 Geltung

Diese AGB gelten für:

• Rentenberatung und -prüfung
• Widerspruchsverfahren
• Beratung zu internationalen Arbeitsbiografien
• Sonstige Dienstleistungen im Bereich der Rentenversicherung

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme unseres Angebots oder durch die Bestätigung des Auftrags zustande.

2.1 Angebot

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

2.2 Auftragsbestätigung

Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsinhalten.

3. Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und Auftragsbestätigung.

3.1 Beratungsleistungen

• Analyse von Rentenbescheiden
• Prüfung von Versicherungsverläufen
• Beratung zu Rentenansprüchen
• Unterstützung bei Antragsverfahren

3.2 Vertretungsleistungen

• Widerspruchsverfahren
• Klageverfahren vor Sozialgerichten
• Korrespondenz mit Behörden
• Vertretung bei Terminen

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, zur ordnungsgemäßen Durchführung des Auftrags mitzuwirken:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Informationen
• Rechtzeitige Bereitstellung aller erforderlichen Unterlagen
• Unverzügliche Mitteilung von Änderungen
• Einhaltung von Fristen

5. Honorar und Zahlungsbedingungen

Die Höhe des Honorars richtet sich nach der Leistungsvereinbarung.

5.1 Honorararten

• Pauschalhonorar: Fester Betrag für definierte Leistungen
• Stundenhonorar: Nach Zeitaufwand (150 Euro/Stunde)
• Erfolgshonorar: Bei erfolgreicher Durchsetzung von Ansprüchen

5.2 Zahlungsbedingungen

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen
• Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9% p.a. berechnet
• Pauschalhonorar wird in der Regel zu 50% bei Auftragserteilung fällig

6. Erfolgshonorar

Bei Vereinbarung eines Erfolgshonorars gelten folgende Bedingungen:

• Honorar wird nur bei nachweislich erfolgreicher Durchsetzung fällig
• Bemessungsgrundlage ist der erzielte Vorteil
• Standardsatz: 25% des erzielten Jahresvorteils
• Mindesthonorar: 500 Euro
• Nebenkosten sind gesondert zu erstatten

7. Kostenerstattung

Der Kunde erstattet folgende Kosten:

• Gerichtskosten und Gebühren
• Übersetzungskosten
• Fahrtkosten (0,30 Euro/km)
• Kommunikationskosten
• Kosten für Sachverständige

8. Haftung

Unsere Haftung ist wie folgt beschränkt:

8.1 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

• Leichte Fahrlässigkeit (außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten)
• Schäden durch unvollständige oder fehlerhafte Kundenangaben
• Schäden durch verspätete Mitwirkung des Kunden
• Schäden durch höhere Gewalt

8.2 Haftungsbeschränkung

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf das Dreifache des Honorars begrenzt.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsvereinbarung.

9.1 Ordentliche Kündigung

• Beratungsverträge können jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden
• Vertretungsverträge können bis zum Abschluss des Verfahrens gekündigt werden

9.2 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei:

• Erheblichen Vertragsverletzungen
• Zahlungsverzug trotz Mahnung
• Verlust des Vertrauensverhältnisses

10. Verschwiegenheit

Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Tatsachen.

• Absolute Verschwiegenheit über Kundendaten
• Keine Weitergabe ohne ausdrückliche Zustimmung
• Verpflichtung auch nach Vertragsende

11. Gewährleistung

Für unsere Dienstleistungen gewährleisten wir:

• Fachgerechte Ausführung nach dem Stand der Technik
• Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
• Ordnungsgemäße Dokumentation

11.1 Nachbesserung

Bei Mängeln haben Sie zunächst Anspruch auf Nachbesserung. Erst nach erfolgloser Nachbesserung können weitere Gewährleistungsrechte geltend gemacht werden.

12. Aufbewahrung von Unterlagen

Kundendokumente werden für die Dauer von 10 Jahren aufbewahrt:

• Sichere Aufbewahrung in unseren Geschäftsräumen
• Herausgabe auf Anfrage
• Vernichtung nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist

13. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine außergerichtliche Einigung.

14.1 Mediation

Wir sind bereit, an einem Mediationsverfahren teilzunehmen.

14.2 Verbraucherschlichtung

Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommt.

17. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 4 Wochen widersprechen.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie uns kontaktieren: